近日，苏州市轨道交通11号线开通，上海地铁11号线花桥站无感换乘通道也正式启用，沪苏两地乘客只需使用“Metro大都会”或“苏e行”App乘车码，无需二次安检、刷卡及扫码，即可通过无感换乘通道换乘，充分感受“同城化生活”。

苏州地铁11号线

常规首末班车是什么时间？票价如何？

(资料图片仅供参考)

怎样最便捷乘坐沪苏11号线？

还有哪些大家关心的热点问题？

一起来看↓

首末班车时间

常规首班车采用

“多点同时投入”运营模式

往花桥方向：

首班车在唯亭站、共青站

6:00同时发车

往唯亭方向：

首班车在花桥站

5:40发车

常规末班车时间为22:30

唯亭站、花桥站双向发车

行车组织

早高峰时段：7:00-9:00

晚高峰时段：17:00-20:00

行车间隔约6-7分钟

其他时段为平峰

行车间隔约8分钟

周末全日平峰运行

行车间隔约8分钟

大站快车

苏州轨道交通11号线

将首次开行首末班大站快车 

早间往花桥方向快车在共青站发点

分别为5:25和5:45

夜间往唯亭方向快车在花桥站发点

分别为22:53和23:10

大站快车沿途停靠：花桥站、花溪公园站、集善站、花桥博览中心站、菉葭站、兵希站、鱼池泾站、昆山城市广场站、玉山广场站、共青站共10个站。

票价

苏州地铁11号线继续执行既有政策，起步价2元可乘6公里，6～16公里每1元可乘5公里，16～30公里每1元可乘7公里，30公里以上每1元可乘9公里，线网最高票价目前为13元。

换乘攻略

苏州地铁11号线和上海地铁11号线在花桥站通过3条空中连廊实现无缝连接，东西两侧换乘通道，均可实现免安检换乘，每个通道内都用铁马分隔成刷卡换乘通道(检票通道)和无感换乘通道。

无感换乘通道

乘客使用“苏e行”或“Metro大都会”App扫码，从苏州/上海任一站点进站后，按照标识指引，通过“无感换乘”通道，即可进入另一个城市的地铁网络，在其任一站点出站。

刷卡换乘通道(检票通道)

乘客从苏州地铁线网的任一车站进入，到达11号线花桥站后，需要刷卡出闸后，按照换乘指引，通过刷卡换乘通道(检票通道)，再次刷卡进入上海地铁11号线，但也无须二次安检。

中间通道

中间通道主要是为了方便乘客进出站，从该通道乘坐苏州11号线/上海11号线，都需要进行安检、购票或刷卡进站乘车。

最方便的换乘方式

当然是走“无感换乘”通道啦！

无感通道仅面向

“苏e行”和“Metro大都会”APP用户

并且需开通“无感换乘服务”

如何开通“无感换乘”功能

无感换乘开通流程

1.下载或更新至“Metro大都会”最新版本（v2.5.16）,在“我的”页面，点击“支付方式管理”-【他城地铁支付方式管理】-【苏州地铁】。

2.点击【开通】“上海-苏州无感换乘”功能。

3.如用户未开通苏州地铁乘车码时点击【去开通】，可选择开通银行卡、微信支付或支付宝方式。

4.开通成功后上海苏州的乘车码上方会显示【无感换乘】操作按钮。

无感乘车使用教程

1.成功开通无感换乘后，若出发地为上海，则扫上海地铁乘车码进站。

2.到达花桥站后，可按照现场指示牌通过无感专用通道完成沪苏地铁换乘。

3.开启位置权限的乘客到达苏州目标站点后，大都会乘车页将自动切换到苏州地铁乘车码，扫码即可出站。

若未开启位置权限，可点击乘车码上方【无感换乘】按钮，点击【好的】，授权开启位置权限。

若您选择不授权开启位置权限，则需手动点击弹窗提示中的【是】，系统将为您切换出站二维码。

注：仅支持单人票实现上海苏州“无感换乘”，不支持同行票、日票。

如有疑问，请拨打64370000转8进入大都会专属客服电话。

常见问题

1.上海苏州“无感换乘”功能的作用？

用户在上海地铁与苏州地铁11号线花桥站换乘时，无需进行刷码出站再进站操作，可通过车站设置的“无感换乘通道”进行换乘，提高出行效率。目前仅Metro大都会APP（2.5.16版本或以上）可使用上海苏州“无感换乘”功能。

2.“无感换乘”对进出站城市是否有限制？

目前仅支持上海和苏州的换乘，支持“上海进-苏州出”和“苏州进-上海出”的行程。

3.“Metro大都会”APP是否只支持单人票做“无感换乘”？

目前“Metro大都会”APP仅支持单人票实现上海苏州“无感换乘”，不支持同行票、日票。

4.“无感换乘”行程是否有时间限制？

在上海和苏州两地进、出站期间停留时间超过8小时为超时，超时按出站城市超时规则进行处理。

5.苏州互联互通支持哪些支付方式？

支持银行卡、微信支付、支付宝。

6.苏州互联互通的支付方式开通后是否支持解约？

微信支付、支付宝支持解约；银行卡暂不支持。

7.用户未授权GPS给“大都会”APP，是否可使用“无感换乘”服务？

可以，未授权GPS无法触发自动换乘，但是可以手动点击乘车码上方的【无感换乘】按钮触发。

8.如何查询账单及行程？

进入我的钱包页面，点击钱包页面的“账单”菜单，可查看乘车账单。上海乘车码页面可查看上海乘车行程及账单，苏州乘车码页面可查看苏州乘车行程及账单。

9.“上海地铁Metro大都会乘车码” 支付宝及微信小程序支持上海苏州“无感换乘”功能吗？

不支持。目前上海、苏州地铁“无感换乘”功能仅支持“Metro大都会”APP端。

10.为何我在苏州地铁有些站点出站时，“大都会”APP中的乘车码无法正常刷码出站？

地铁部分站点存在GPS定位不准确的问题，当“大都会”APP不能准确获取到乘客的定位信息时，无法自动进行“无感换乘”切换乘车码，因此无法正常刷码出站。乘客可点击乘车码上方的【无感换乘】按钮，进行手动触发。

编辑：肖璐

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